Od 1 lutego w Podlaskim Oddziale Wojewódzkim NFZ funkcjonuje nowa bezpłatna usługa e-doradca. Jest to usługa, która umożliwia pacjentom, szczególnie w czasie pandemii, konsultację z pracownikiem Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ za pomocą wideo-spotkania.
Z e-doradcą możemy kontaktować się w dni robocze od godz. 8.00 do 16.00, po wcześniejszej rezerwacji wizyty. Podczas spotkania e-doradca nie weryfikuje tożsamości i udzieli nam ogólnych informacji na tematy:
- ubezpieczenia zdrowotnego;
- prawa do świadczeń zdrowotnych;
- leczenia uzdrowiskowego;
- praw pacjenta, skarg;
- zasad udzielenia świadczeń i uprawnienia szczególne (krwiodawcy, kombatanci);
- ubezpieczeń dobrowolnych, wysokości składki;
- refundacji i realizacji zleceń na wyroby medyczne;
- zwrotu kosztów leczenia;
- placówek medycznych i dostępnych terminów leczenia;
- transportu pacjenta;
- profilu zaufanego;
- zasad wypełniania wniosków;
- profilaktyki i promocji zdrowia, portal diety.nfz.gov.pl;
- zasad wypełniania i składania wniosków o EKUZ oraz certyfikatu zastępującego EKUZ;
- zasad leczenia na terytorium UE/EFTA;
- leczenia planowanego.
Rezerwacja wizyty jest bardzo prosta. Wystarczy kliknąć w link https://e-doradca.nfz.gov.pl/, następnie należy wybrać województwo, dzień i godzinę spotkania, wskazać temat spotkania, podać adres e-mail, zaznaczyć zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz przetwarzanie wizerunku w postaci obrazu oraz głosu i gotowe.
– Po zarezerwowaniu wideo-spotkania otrzymamy na podany adres e-mail potwierdzenie wraz z linkiem do spotkania – mówi Maciej Olesiński, dyrektor Podlaskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ.
Aby przygotować się do spotkania, wystarczy przygotować komputer z kamerą i mikrofonem, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do internetu i wybrać odpowiednie miejsce, które zapewni prywatność i ciszę podczas spotkania. Planowany czas spotkania z e-doradcą wynosi 20 minut.
Informacje o warunkach technicznych, które muszą być spełnione, aby odbyć wideo-spotkanie, znajdują się na stronie internetowej nfz-bialystok.pl.
Red. PS, fot. pixabay.com
