Informacje o usłudze
Liczba godzin usługi: 21
Termin rozpoczęcia usługi: 14.07.2021
Termin zakończenia usługi: 15.07.2021
Maksymalna liczba uczestników: 15
Informacje o podmiocie świadczącym usługę
Nazwa podmiotu: Podlaski Uniwersytet Trzeciego Wieku
Osoba do kontaktu: Paweł Backiel
Telefon: 85 7320 258
E-mail: uniwersytet.podlaski@gmail.com
Cel usługi
Cel biznesowy
Celem szkolenia jest przygotowanie uczestników do samodzielnego zarządzania jakością tj. ustalania celów i polityki jakości. Uczestnik zdobędzie umiejętności planowania i doskonalenia działań w realizowanych usługach.
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do nabycia kompetencji w zakresie ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ. Uczestnik przygotuje się do promowania polityki jakości w przedsiębiorstwie przy wykorzystaniu dostępnych aplikacji, ustalania celów, polityki jakości, kompetencji, zadań i odpowiedzialności. Określania, kontrolowania, koordynowania i udoskonalania procesów.
Szczegółowe informacje o usłudze
Ramowy program usługi:
Kurs składa się z 2 zajęć (1 dzień – 9 godzin, 2 dzień – 12 godzin)
Tematy zajęć:
Ramowy program usługi
Dzień 1
Pre test
- Podstawowe zasady tworzenia systemów zarzadzania jakością
- Podstawowe pojęcia związane z zarzadzaniem jakością
- Wykorzystanie dostępnych narzędzi.
- Poznanie oczekiwań społecznych i wymogów klientów w zakresie podnoszenia jakości w firmie.
- Korzyści ekonomiczne, organizacyjne i społeczne wdrażania zarządzania jakością w organizacji.
Dzień 2
- Zasady przeprowadzenia audytu wewnętrznego w firmie jako procesu doskonalącego.
- Zasady wdrożenia systemu zarządzania jakością w firmie.
- Zasady podejścia procesowego w zarządzaniu.
- Podstawowe pojęcia związane z podejściem procesowym
- Zasady podejścia strategicznego w zarzadzaniu procesem
- Zasady wdrożenia systemu zarzadzania jakością w firmie.
- Monitoring zarzadzania jakością w organizacji i jego wpływ na powtarzalność usług.
Post test
Efekty usługi (produkty), efekty uczenia się/kształcenia:
Po ukończeniu szkolenia uczestnik potrafi przeprowadzić w firmie audyt wewnętrzny, omówić podstawowe zasady tworzenia systemów zarzadzania jakością np. ISO. Rozróżnia podstawowe efekty ekonomiczne, organizacyjne, społeczne wdrażania zarządzania jakością, ustala priorytety w realizowanych usługach, planuje i wdraża monitoring zarządzania jakością w organizacji. Promuje politykę jakości w firmie.
Grupa docelowa:
Szkolenie skierowane jest do właścicieli firm, osób zarządzających w firmie, zatrudnionych na stanowiskach kierowniczych, które chcą udoskonalić funkcjonowanie firmy.
Materiały dydaktyczne
Każdy uczestnik po ukończonym szkoleniu otrzyma certyfikat ukończenia szkolenia oraz materiały
w wersji elektronicznej: prezentacje, ćwiczenia oraz linki do filmów szkoleniowych. Materiały dostarczane są w na maila podanego przez kursanta w formie plików pdf, oraz szablonów dokumentów lub skoroszytów (w wypadku ćwiczeń) oraz na życzenie kursanta wysyłane w wersji papierowej pod wskazany adres.
Informacje dodatkowe
Po zakończeniu kursu uczestnicy otrzymują „Certyfikat ukończeniu kursu”
Osoby prowadzące usługę
Imię i nazwisko: Joanna Lisowska (osoba prowadząca może ulec zmianie)
Lokalizacja usługi:
Adres: Na miejscu u klienta (usługa realizowana zdalnie)
Szczegóły miejsca realizacji usługi:
Zajęcia prowadzone w formie zdalnej za pośrednictwem platformy szkoleniowej (https://app.livewebinar.com). Każdy z uczestników otrzymuje link do platformy za pośrednictwem, której prowadzona będzie usługa. Na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów kształcenia usługa szkolenia będzie rejestrowana/nagrywana. Wizerunek uczestników nie będzie rejestrowany.
Do zdalnej komunikacji uczestnik potrzebuje sprzętu komputerowego: komputer PC (minimum 2 rdzeniowy oraz minimum 2 GB RAM) oprogramowaniem Windows 7 lub wyżej, MAC-tylko z przeglądarką Chrome, Android- tylko z przeglądarką Chrome Uczestnik musi dysponować minimalnymi parametrami łącza sieciowego: 5MB/s. Niezbędnym oprogramowaniem umożliwiającym uczestnikom dostęp do prezentowanych treści jest zaktualizowana przeglądarka internetowa, np. Google Chrome wersja 29 lub późniejsza, Opera wersja 38.0 lub późniejsza, Mozilla Firefox version 4 5.0 lub późniejsza.