Już 13 listopada pod jednym numerem telefonu będzie można uzyskać informacje o systemie ochrony zdrowia, prawach pacjenta, a także złożyć skargę w razie ich naruszenia.
Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie działać pod numerem 800-190-590.
Nowy numer zastąpi kilkanaście numerów funkcjonujących już w oddziałach wojewódzkich NFZ. Ma zagwarantować uzyskania szybkiej, kompleksowej i przejrzystej informacji o sposobie funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce. Tu też będzie można dowiedzieć się, jak uzyskać kartę EKUZ, jakie prawa ma osoba ubezpieczona, jak skorzystać z leczenia uzdrowiskowego. Z całą pewnością nowy numer jest odpowiedzią na zapotrzebowanie społeczne i posłuży seniorom jako pomoc w odnajdywaniu informacji. NFZ wprowadza to rozwiązanie jako pierwszy etap z zaplanowanych następnych. Zapowiada, że za pół roku zostanie uruchomiona specjalna informacja dla pacjentów onkologicznych.
Nowa idea tzw. call center ma wykraczać poza samo informowanie. Docelowo Telefoniczna Linia Pacjenta ma pozwolić także na uzyskanie prostych porad medycznych.
źródło: PAP
